ABC紧急道歉并下架全部产品，“卫生巾不够长”的问题更需关注

极目新闻评论员 屈旌

作为全国知名的女性个人护理品牌，ABC卫生巾近日频频惹怒女性消费者。

先是有网友称，在ABC美妆旗舰店某社交平台页面中一则宣传语措辞具有很强的性暗示，引发不满。随着舆论发酵，整个行业陷入“卫生巾实际长度与标示长度不一”的质疑，而ABC又因电商客服回复不当，被推上风口浪尖。11月13日，ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。（据11月18日新闻晨报）

来源：社交平台截图

ABC的主业就是做卫生巾，其面对的绝大多数的消费者无疑是女性，但是，该品牌一系列的行为，却显得对自己的“衣食母亲”极不尊重。先是在社交平台上营销时“开黄腔”，为博眼球、抖机灵而不顾底线。之后ABC洗护旗舰店客服又在消费者质疑卫生巾长度与标示不符时生硬回复：“属于正常情况”“如果觉得接受不了可以不买”，十分傲慢，缺少应有的服务意识。一系列迷惑操作触动消费者怒火，伤害消费者信任，最终导致品牌声誉受损，灰溜溜地道歉，下架所有产品，也是自食其果。

在口碑经济的时代，品牌犯了错误，就一定会为之埋单，但在这一风波中，更需要我们去关注的，是存在于卫生巾行业中“就短不就长”这一普遍问题。有网友测量了多个品牌的卫生巾，结果发现几乎所有品牌的卫生巾实际长度都低于标示长度，其中不带包装边（仅棉芯部分）的最大偏差为50mm，这意味着一片长度为350mm的卫生巾，可吸水部分仅有300mm，不少网友认为这就是一种“偷工减料”。

网友发布的质疑卫生巾“偷工减料”的帖子 来源：社交平台截图

对此，多个商家均回应称：“国标规定全长偏差的标准值在±4%”，言下之意，只要符合标准就没有问题。但这样的解释显然无法让消费者信服，广大女性消费者不禁要问：既然偏差标准值有+有-,为何实测的卫生巾长度都是偏短而非偏长？难道一定要踩着最低标准线来生产吗？哪怕是非常知名、销量很高的产品也是如此，女性消费者花钱购买产品，为何不能得到更优质、更贴心的服务？

事实上，关于市面上的卫生巾多数存在设计不合理的问题，早已在网络上引起广泛讨论。不少女性都以亲身感受指出，现在的卫生巾多多少少都有长度不够、尾部宽度不足、包裹性不强、黏性太弱等问题，这就可能导致渗漏、破损、保护不到位等后果，给女性的生活带来诸多不便。虽然市面上也有保护更加全面的安心裤等产品，但其价格相对较高，并非人人都能消费得起。此外，近年来频频曝出的卫生巾含有甲醛、荧光剂、PH值不达标等问题，更是让女性消费者深感忧虑和不安。

据《中国经营报》报道统计，女性一生中有2535天是经期，相当于将近7年的时间，粗略计算，如果女性经期的卫生巾用量按一天5片算，一生中需要12675片卫生巾，如果使用稍有名气的品牌卫生巾，需要花费1万到5万元不等。据中国造纸协会生活用纸专业委员会统计，2023年，我国女性卫生用品市场规模达到了703.4亿元。

如此庞大的市场，如此不可回避的需求，对于商家而言是商机，对于女性而言却是实打实的经济支出，按理说，商家应该想尽办法去倾听女性的心声，获得消费者的信任，才能在市场站稳脚跟。然而，现实中，这一行业却普遍存在“及格就行”“能短则短”的心态，这无疑是对女性消费者的忽视与不公，让广大女性感到愤怒和寒心。整个行业都应深刻反思，不能只关注如何吸引消费者购买，如何扩大市场份额，而忽视了产品本身的品质和消费者的实际需求。难道女性消费者的健康与舒适度就不值得被重视吗？

妇女儿童健康是全民健康的基石，推进女性健康发展，是妇女共享经济社会发展成果的重要体现。关爱女性健康，需要全社会的重视和呵护。如果说，现有的卫生巾行业标准，不足以充分满足女性需求，那么，不应该让女性压抑需求或是降低要求，而应该调整标准，提升品质，这不仅是商家的责任与义务，更是整个行业需要共同努力的方向。

希望此次事件能够成为行业变革的契机，推动相关标准进一步细化和严格化。呼吁监管部门进一步加大对女性卫生用品市场的监督力度，定期进行产品质量抽查，对违规企业依法处罚，保障市场的公平竞争环境。更提醒所有女性用品的产销商家，真正从女性的角度出发，充分了解并满足女性需求，不断优化女性卫生用品的设计和性能，让每一个女性都能安全、舒适地度过月经期，不再因此而困扰和羞耻，共同营造尊重女性、关注女性健康的良好氛围。

（来源：极目新闻）

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报告！别开枪，我就是路过来看看的。。。

　　阁中帝子今何在？槛外长江空自流。

大人，此事必有蹊跷！

我倒是不这么认为，位于北极圈的摩尔曼斯克港终年不冻的原因是因为北大西洋暖流而非是拌意大利面用的42号混凝土遇水发热，因此我认为在G港旁边的厕所里面使用奥特曼变身棒可以使人类探索月球背面。

顶起顶起顶起

前排支持下

呵呵，低调，低调！

我不敢苟同。 我个人认为这个意大利面就应该拌42号混凝土。因为这个螺丝钉的长度，它很容易会直接影响到挖掘机的扭距，你往里砸的时候，一瞬间它就会产生大量的高能蛋白，俗称UFO。会严重影响经济的发展。 照你这么说，炸鸡块要用92#汽油，毕竟我们无法用光学透镜探测苏格拉底，如果二氧化氢持续侵蚀这个机床组件，那么我们早晚要在斐波那契曲线上安装一个胶原蛋白，否则我们将无法改变蜜雪冰城与阿尔别克的叠加状态，因为众所周知爱吃鸡摩人在捕鲲的时候往往需要用氢的同位素当做诱饵，但是原子弹的新鲜程度又会直接影响到我国东南部的季风和洋流，所以说在西伯利亚地区开设农学院显然是不合理的。

楼主好叶，今天天气不错，适合去捕捉会说话的气球。